Решение о передаче внешней организации функций, связанных с информационными системами предприятий, должно приниматься после тщательного анализа целого ряда факторов. IT-аутсорсинг выбирают в тех случаях, когда необходимо сократить собственный непрофильный с точки зрения основного бизнеса IT-персонал, уменьшить количество договоров с разными подрядчиками, организацию телефонии, Интернета и прочего. О том, насколько эффективен IT-аутсорсинг в развитии бизнеса и сокращении затрат Profinance.kz рассказал Директор ТОО "NOVELTY" Иван Лазарев.
– IT-аутсорсинг сокращает затраты и позволяет организации сконцентрироваться на ведении своего основного бизнеса. Ключевой момент IT-аутсорсинга — получить IT-услуги необходимого качества, заплатив за них меньше, чем в случае использования для этого внутренних ресурсов. Рост экономики страны способствует тому, что компании бурно развивающихся отраслей чаще всего решают возникающие задачи автоматизации путем увеличения штата специалистов в области IT, не слишком задумываясь при этом об эффективности. Обычно это объясняется, прежде всего, оперативностью, безопасностью, более низкой себестоимостью.
Руководители крупных компаний считают, что полностью отказаться от собственного IT-подразделения пока все же рискованно, и это зачастую приводит просто к выводу IT-подразделения в отдельную дочернюю компанию. В итоге для компании подобного рода «аутсорсинг», оборачивается увеличением расходов, так как финансировать теперь приходится не только IT-специалистов, но и административный персонал организованной IT-компании.
– Аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании. Однако при использовании аутсорсинга в бизнес-процессах могут проявляться недостатки. К примеру, уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне, недостаточность методов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание.
– Спрос на услуги IT-аутсорсинга в Казахстане с каждым годом увеличивается. В связи со стремительным развитием технологий, компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея необходимого штата технических специалистов. По данным журнала Fortune, как минимум 90% современных предприятий пользуются аутсорсингом для реализации хотя бы одного бизнес-процесса. Расходы на покупку аутсорсинговых услуг постоянно растут, а рынок таких услуг быстро расширяется. Его рост составляет порядка 91% в год. Сегодня, когда сокращение затрат – вопрос выживания практически любого предприятия, аутсорсинг экономичнее, чем содержание в штате не загруженных работой IT-специалистов.
– На самом деле эффективность вывода IT-услуг на аутсорсинг не является однозначной. При принятии решения об аутсорсинге необходимо проанализировать финансовые и организационные затраты, не упуская из зоны анализа риски, возникающие при организации аутсорсинга IT-услуг. Многие компании через некоторое время отказываются от аутсорсинга и возвращаются к прежней модели организации IT-подразделения.
– В динамике развития рынка IT-аутсорсинга в Казахстане, можно отметить две противоборствующие тенденции.
С одной стороны, повышение уровня сложности информационных систем и инфраструктурных решений соответствующим образом сказывается на затратах по их сопровождению на протяжении всего жизненного цикла. Организациям становится уже выгодно переложить часть IT-функций на команду «внешних» специалистов, специализирующихся в данной области, при этом обеспечить высокую надежность и эффективность функционирования систем заказчика за счет наличия высокотехнологичных ресурсов и накопленного опыта.
С другой стороны, практически во всех отраслях экономики Казахстана сейчас наблюдается рост требований к обеспечению информационной безопасности. На все это накладывается общая проблема - недостаток квалифицированных специалистов в IT-области и связанное с этим малое количество компаний. Перспективы у IT-аутсорсинга в Казахстане все же хорошие. Для того чтобы IT-аутсорсинг получил в Казахстане развитие среди средних и крупных компаний, необходимо обеспечить присутствие достаточного количества IT-компаний, способных качественно и в полном объеме выполнять IT бизнес-процессы заказчиков, проводить активную разъяснительную деятельность среди потенциальных клиентов.
Айгуль Касенова