Служба информационной поддержки: форма отправки обращений

В целях обеспечения единой точки входа для пользователей и упрощения операций по предоставлению услуг для клиентов NOVELTY предлагает новый функционал для связи со Службой информационной поддержки.

Для использования формы отправки сообщения необходимо сделать несколько простых действий:

1. в агентском модуле перейти на вкладку «Служба поддержки».
2. система автоматически заполнит поля формы, необходимые для отправки: имя пользователя, компания, сервер (на котором работает пользователь в данный момент).
3. заполнить дополнительные реквизиты: адрес электронной почты, номер телефона, текст запроса.
4. при необходимости приложить файлы.

Такие реквизиты как адрес электронной почты и номер телефона необходимы для ответа на Ваш запрос. Поэтому нам важно знать ваш актуальный адрес электронной почты.

Для этого необходимо произвести подтверждение адреса электронной почты (e-mail):

1. нажать на кнопку «отправить код активации на адрес электронной почты».
2. после чего к Вам на почту придет сообщение с кодом активации.
3. нажмите кнопку подтверждения.

Данная операция (подтверждение адреса электронной почты) производится один раз.

Мы рады предоставлять для Вас удобные способы работы с нами. Данный функционал будет продолжать развиваться и мы с удовольствием будем рады видеть Ваши предложения!

13 декабря 2013