В целях обеспечения единой точки входа для пользователей и упрощения операций по предоставлению услуг для клиентов NOVELTY предлагает новый функционал для связи со Службой информационной поддержки.
Для использования формы отправки сообщения необходимо сделать несколько простых действий:
- в агентском модуле перейти на вкладку «Служба поддержки».
- система автоматически заполнит поля формы, необходимые для отправки: имя пользователя, компания, сервер (на котором работает пользователь в данный момент).
- заполнить дополнительные реквизиты: адрес электронной почты, номер телефона, текст запроса.
- при необходимости приложить файлы.
Такие реквизиты как адрес электронной почты и номер телефона необходимы для ответа на Ваш запрос. Поэтому нам важно знать ваш актуальный адрес электронной почты.
Для этого необходимо произвести подтверждение адреса электронной почты (e-mail):
- нажать на кнопку «отправить код активации на адрес электронной почты».
- после чего к Вам на почту придет сообщение с кодом активации.
- нажмите кнопку подтверждения.
Данная операция (подтверждение адреса электронной почты) производится один раз.
Мы рады предоставлять для Вас удобные способы работы с нами. Данный функционал будет продолжать развиваться и мы с удовольствием будем рады видеть Ваши предложения!
С уважением, команда NOVELTY