Служба информационной поддержки

В целях обеспечения единой точки входа для пользователей и упрощения операций по предоставлению услуг для клиентов Компания NOVELTY предоставляет услуги Службы информационной поддержки.

К задачам, которые решает Служба поддержки, можно отнести:

• структурированный механизм поддержки клиентов;
• высокая удовлетворённость клиентов;
• соответствие требованиям бизнеса;
• определение причин возникновения похожих инцидентов;
• компания практически не зависит от определённых ключевых людей;
• все изменения скоординированы и письменно зафиксированы;
• время ответа и качество предоставляемой поддержки адекватны требованиям бизнеса;
• всегда доступная информация для принятия решений.